Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO DE DANDY HATS
En Dandy Hats, nuestra prioridad es garantizar su satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su pedido, le ofrecemos opciones de reembolso claras y justas, de acuerdo con los siguientes términos:
1. Condiciones para Reembolsos
Los reembolsos aplican en los siguientes casos:
- El producto llegó defectuoso o dañado.
- Se envió un producto incorrecto.
- Se solicitó una cancelación antes del envío del pedido.
- Usted devolvió un producto dentro del plazo de 30 días naturales desde la recepción, cumpliendo con los requisitos establecidos.
2. Proceso para Solicitar un Reembolso
- Notificación: Envíe un correo electrónico a [correo@example.com] dentro del plazo permitido, detallando el motivo de la solicitud e incluyendo su número de pedido.
- Evidencia: Proporcione fotografías claras del producto (si aplica), el empaque original y cualquier otro detalle necesario para evaluar la solicitud.
- Aprobación: Una vez evaluada su solicitud, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o denegado.
3. Plazos para Reembolsos
- Los reembolsos serán procesados dentro de 7 a 14 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
- El monto será devuelto al mismo método de pago utilizado para la compra.
4. Condiciones Generales
- Estado del producto: El artículo debe estar en su condición original, sin señales de uso, y con su empaque original.
- Costos de envío: Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de errores o defectos imputables a Dandy Hats.
5. Productos No Reembolsables
Los siguientes productos no califican para reembolsos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o liquidación (excepto si llegaron defectuosos).
- Productos con evidencia de uso indebido o manipulación por parte del cliente.
6. Contacto
Para cualquier duda o seguimiento relacionado con reembolsos, puede contactarnos en:
- Correo electrónico
- Teléfono
Gracias por elegir Dandy Hats. Nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra positiva y transparente.